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No cumplen con lo publicado en su plataforma fui sorprendida

Realice una reserva para una noche del día 16 al 17 de marzo del año en curso en el pseudo hotel mayan villas hotel chiquila-holbox el cual no cumple con las especificaciones publicadas, por esto y por el mal trato recibido por el personal de recepción del lugar protegiendo mi seguridad e integridad, no me hospede en el hotel informando de manera inmediata vía telefónica a booking.com reportando lo sucedido a 5 personas diferentes sin tener respuesta satisfactoria para el reembolso de mi dinero el fue retirado de mi tarjeta de crédito.
espero su pronta respeto solución satisfactoria.

Realice una reserva para una noche del día 16 al 17 de marzo del año en curso en el pseudo hotel mayan villas hotel chiquila-holbox el cual no cumple con las especificaciones publicadas, por esto y por el mal trato recibido por el personal de recepción del lugar protegiendo mi seguridad e integridad, no me hospede en el hotel informando de manera inmediata vía telefónica a booking.com reportando lo sucedido a 5 personas diferentes sin tener respuesta satisfactoria para el reembolso de mi dinero el fue retirado de mi tarjeta de crédito. espero su pronta respeto solución satisfactoria.
Laura  Solución rechazada: 

hola les comento a la fecha no ha sido solucionado y el cargo ya fué realizado a mi tarjeta de crédito, solicito su apoyo para el reembolso del mismo por favor.

22 de Marzo a las 15:37 hs.Responder
Booking.Com Representante de Booking.Com 

- La empresa realizó un comentario -

22 de Marzo a las 19:39 hs.Responder
Booking.Com Representante de Booking.Com 

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22 de Marzo a las 19:39 hs.Responder

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