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Me cobraron dos veces el mismo servicio

Hola vuelvo a comunicarme con ustedes porque me fue facturado un costo en mi tarjeta en relacion a una reserva que realicé por su página. Les di los datos solicitados de mi tarjeta de crédito solo a fin de realizar una reserva, sin mi auorización se me realizó el descuento. En el lugar de hospedaje me cobraron la reserva en efectivo, por lo que me fue facturado dos veces el mismo servicio. Deseo saber cómo se me reintegra el cobro efectuado de más.