Dos días después de hacer público mi reclamo me responden: que tengo que comunicarme con el dueño del departamento y de esta manera no se estarían haciendo cargo de su mala gestión. Siguen sin mandarme un comprobante de compra ( que sin autorización y desde la página era solo para corroborar los datos para brindar una seguridad al propietario de dicho alojamiento) siguen si responder a dónde fue a parar el dinero que se me fue cobrado demás con mi tarjeta de crédito. Y para peor me piden puntuar la atención brindada puesto a nadie te brinda ni una solución., ni una respuesta concreta del reclamo. N° de reserva [números]
Dos días después de hacer público mi reclamo me responden: que tengo que comunicarme con el dueño del departamento y de esta manera no se estarían haciendo cargo de su mala gestión. Siguen sin mandarme un comprobante de compra ( que sin autorización y desde la página era solo para corroborar los datos para brindar una seguridad al propietario de dicho alojamiento) siguen si responder a dónde fue a parar el dinero que se me fue cobrado demás con mi tarjeta de crédito. Y para peor me piden puntuar la atención brindada puesto a nadie te brinda ni una solución., ni una respuesta concreta del reclamo. N° de reserva [números]
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Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con…
Un desastre la gestión de reclamos no recomiendo más Booking. Es más a mi me lo recomendaron decepción total.
14 de Junio a las 15:31 hs.ResponderGestionar reserva ATT*****
10 de Julio a las 0:13 hs.ResponderEstimado/a [nombre] Paola Revollo,
Muchas gracias por su paciencia mientras buscamos una solución.
Estamos encantados de ofrecerle un reembolso de ***.86 USD por su reserva número ********** en el Apartamento Barra Salvador. En un plazo de 1 o 2 días laborables, recibirá un e-mail de [email protected] con un enlace seguro. Cuando haga clic en este enlace, se le redirigirá a una página de Booking.com donde podrá introducir los datos de su tarjeta directamente en nuestro sistema seguro.
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Solo podemos enviar reembolsos a tarjetas Visa o MasterCard, pero no es necesario que usted sea el titular. Una vez haya introducido los datos de la tarjeta, el reembolso le llegará en un plazo de entre 5 y 7 días laborables.
Todavía sigo esperando respuesta