Hace una semana hice una reserva en todo de cariño a través de booking.com, cerré la reserva, puse mis datos de tarjeta, contacto, recibí la confirmación de la reserva a través de booking y hoy me llamaron del hotel informándome que no ahy reservas y que ellos información a booking deslindando responsabilidad alguna y pidiendo disculpas igual.vergonzoso de parte del servicio de booking , lo que más me aterra es que mis datos y datos de tarjeta están en manos de booking , ya desde mi punto de vista no confiable.mi consulta es si puedo quedarme tranquilo con solo un correo y llamado del hotel donde se e informa que mi reserva no es tal.booking lamentable servicio , donde no tuve comunicación alguna de parte de ellos antes del llamado del hotel.
Hace una semana hice una reserva en todo de cariño a través de booking.com, cerré la reserva, puse mis datos de tarjeta, contacto, recibí la confirmación de la reserva a través de booking y hoy me llamaron del hotel informándome que no ahy reservas y que ellos información a booking deslindando responsabilidad alguna y pidiendo disculpas igual.vergonzoso de parte del servicio de booking , lo que más me aterra es que mis datos y datos de tarjeta están en manos de booking , ya desde mi punto de vista no confiable.mi consulta es si puedo quedarme tranquilo con solo un correo y llamado del hotel donde se e informa que mi reserva no es tal.booking lamentable servicio , donde no tuve comunicación alguna de parte de ellos antes del llamado del hotel.
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A la fecha no he tenido respuesta alguna del lado de Booking, lamentable
06 de Octubre a las 20:59 hs.Nobleza Obliga, se han comunicado desde Booking, via correo desde satisfacción al Cliente y me dieron muy amablemente una alternativa viable en el mismo lugar que estaba buscando y misma fecha , la cual acepte entendiendo que posiblemente el error fue de actualizacion de datos en la pagina, debido a este problema he confirmado la reserva y estaría OK, con lo que solo me resta ir y ver que esta todo bien.
17 de Octubre a las 20:51 hs.Lo único que me ofrecieron con un costo superior, que igualmente accedi, entendiendo que desde Booking me dejarán como credito a mi favor esa diferencia para utilizar en mis próximos viajes, por lo que no dudo que si he tenido una respuesta favorable a mi reclamo dentro de sus tiempos , también tendré ese crédito a mi favor en mi cuenta .
Para finalizar con mi inconveniente, quiero informar que el lugar ofrecido por Booking realmente valió la pena, excelente atención, lugar, prestaciones, se cumplió todo lo pactado con la reserva, por lo que quien se comunico conmigo desde Booking desde Atención al cliente ha cumplido y satisfecho mi reclamo.
24 de Octubre a las 20:47 hs.De mi parte quedo totalmente satisfecho
Mi agradecimiento a quien se preocupo por mi reclamo, ojalá no me vuelva a ocurrir, pero realmente me dieron una opción totalmente viable, se cumlió mi expectativa inicial en todo concepto.El lugar ofrecido excelente como asi también la atención de todo su personal.Muy satisfecho. Gracias
24 de Octubre a las 20:50 hs.Agradecido a la persona que pudo solucionar rapidamente mi problema/queja dándome la posibilidad de conocer el lugar ofrecido, el cual es maravilloso tanto lugar, cabañas como la atención del personal en todo concepto . SUper recomendable
24 de Octubre a las 20:53 hs.