Hice una reserva a través de ebooking para dos noches de hotel en grand hotel charleston, carolina del sur, situado en [números] dorchester rd. North charleston. La reserva era desde el viernes 4 de octubre hasta el 6 de octubre para 4 personas, una habitación con dos camas por [números],63$.
cuando llegamos al hotel la habitación que nos ofrecieron solo tenía una cama y éramos 4 personas.
las personas que me atendieron en el hotel me informaron de ese detalle cuando ya había pagado. Ante nuestra sorpresa, su reacción fue una mala atención y falta de consideración. Se negaron a proporcionarnos un libro de reclamaciones y sus nombres. Su única solución fue que buscásemos otro hotel. Fueron irrespetuosos.
eran las 12 de la noche y ya habíamos pagado. Ebooking no respondía la llamada.
tuvimos que irnos y llamar la policía para informarnos de nuestros derechos como clientes.
tengo en mi banco una retención de 88,3 $ y necesito hacer una reclamación además de hacerles saber cuál es el trato de este hotel a sus clientes.
muchas gracias por su atención.
Hice una reserva a través de ebooking para dos noches de hotel en grand hotel charleston, carolina del sur, situado en [números] dorchester rd. North charleston. La reserva era desde el viernes 4 de octubre hasta el 6 de octubre para 4 personas, una habitación con dos camas por [números],63$.
cuando llegamos al hotel la habitación que nos ofrecieron solo tenía una cama y éramos 4 personas.
las personas que me atendieron en el hotel me informaron de ese detalle cuando ya había pagado. Ante nuestra sorpresa, su reacción fue una mala atención y falta de consideración. Se negaron a proporcionarnos un libro de reclamaciones y sus nombres. Su única solución fue que buscásemos otro hotel. Fueron irrespetuosos.
eran las 12 de la noche y ya habíamos pagado. Ebooking no respondía la llamada.
tuvimos que irnos y llamar la policía para informarnos de nuestros derechos como clientes.
tengo en mi banco una retención de 88,3 $ y necesito hacer una reclamación además de hacerles saber cuál es el trato de este hotel a sus clientes.
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