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He pagado el hotel y no tengo reserva

Hola, hicimos una reserva en booking de un hotel, nos han hecho el cargo en el banco pero no consta en el hotel, ni me han mandado mail de confirmación pero sí me lo han cobrado. El teléfono de atención al cliente nunca lo cogen y por mail siempre es la misma respuesta. Les he mandado el justo del pago y nada de nada...

Hola, hicimos una reserva en booking de un hotel, nos han hecho el cargo en el banco pero no consta en el hotel, ni me han mandado mail de confirmación pero sí me lo han cobrado. El teléfono de atención al cliente nunca lo cogen y por mail siempre es la misma respuesta. Les he mandado el justo del pago y nada de nada...

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