Estoy hospedada en hacienda los morales guanajuato , llegue y me cambiaron habitacion no me dieron recibo , no me ofrecieron el menu de comida ni la informacion debida ,tampoco acerca de donde encontrar una tienda mas cercana que el Oxxo , pese que hay una a dos puertas del hotel especifique que venia de trabajo y me pusieron cerca de la alberca y habia una fiesta con un gran escandalo afuera de mi habitacion niños corriendo. Y ellos cancelaron mi reserva para cambiar mi habitacion .son amables pero les falta experiencia sobre las necesidades del cliente .yo les dije que lo reserve por internet no por la aplicacion y no aparecia ninguna informacion completa , no miento , estoy decepcionada porque he usado booking facil unas 10 veces y nunca me habia pasado .tienen una vitrina con aretes y camisetas como souvenirs .les serviria tener a la vista shampoo, amenidades ya que en las habitaciones no hay, muy importante una cafetera sobrecitos de cafe o te , la verdad yo creo no nos quisieron atender bien .
Estoy hospedada en hacienda los morales guanajuato , llegue y me cambiaron habitacion no me dieron recibo , no me ofrecieron el menu de comida ni la informacion debida ,tampoco acerca de donde encontrar una tienda mas cercana que el Oxxo , pese que hay una a dos puertas del hotel especifique que venia de trabajo y me pusieron cerca de la alberca y habia una fiesta con un gran escandalo afuera de mi habitacion niños corriendo. Y ellos cancelaron mi reserva para cambiar mi habitacion .son amables pero les falta experiencia sobre las necesidades del cliente .yo les dije que lo reserve por internet no por la aplicacion y no aparecia ninguna informacion completa , no miento , estoy decepcionada porque he usado booking facil unas 10 veces y nunca me habia pasado .tienen una vitrina con aretes y camisetas como souvenirs .les serviria tener a la vista shampoo, amenidades ya que en las habitaciones no hay, muy importante una cafetera sobrecitos de cafe o te , la verdad yo creo no nos quisieron atender bien .
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- La empresa realizó un comentario -
11 de Junio a las 7:14 hs.Hacienda Morales
11 de Junio a las 18:39 hs.Guanajuato , Gto Mexico
Me contestaron , almenos como cliente frecuente de la aplicacion y eso se llama calidad en el servicio , existen los errores pero que una empresa este dispuesto a solucionarlo es muy bueno para todos
11 de Junio a las 18:43 hs.- La empresa realizó un comentario -
12 de Junio a las 7:26 hs.- La empresa realizó un comentario -
12 de Junio a las 7:41 hs.