Reservé en el hotel ucanca, tenerife, a través del portal de booking. Por motivos personales no puede viajar y cancelé en fecha y forma. La cancelación era gratuita.
a los 10 días de haber realizado la cancelación escribo al establecimiento a través de booking y (el establecimiento) me pide el número de la tarjeta porque dice "al hacer la cancelación , no disponemos del número de tarjeta para poder realizar la devolución, si pudiera enviarnos el número de tarjeta al cual hicimos el cargo , le haremos la devolución sin problema.". En ese momento, le facilito el número de tarjeta pero hoy, 15 días despés, sigo sin recibir el dinero. Y el hotel ya no contesta a mis mensajes.
¿se trata de una e*****? ¿dónde debo reclamar mi dinero?
Reservé en el hotel ucanca, tenerife, a través del portal de booking. Por motivos personales no puede viajar y cancelé en fecha y forma. La cancelación era gratuita.
a los 10 días de haber realizado la cancelación escribo al establecimiento a través de booking y (el establecimiento) me pide el número de la tarjeta porque dice "al hacer la cancelación , no disponemos del número de tarjeta para poder realizar la devolución, si pudiera enviarnos el número de tarjeta al cual hicimos el cargo , le haremos la devolución sin problema.". En ese momento, le facilito el número de tarjeta pero hoy, 15 días despés, sigo sin recibir el dinero. Y el hotel ya no contesta a mis mensajes.
¿se trata de una e*****? ¿dónde debo reclamar mi dinero?
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23 de Marzo a las 23:02 hs.Responder