Me encontraba viajando por mexico y contratando alojamiento por booking. Realicé una reserva en el cozumeleño en la isla de cozumel, el cartel decía cancelación gratuita. Al otro día lo cancelé porque cambió el itinerario de viaje. Era 11 de noviembre y el ingreso al hotel era el 13 de noviembre ( 2 dias antes como dice la letra chica). El hotel no solo me cobró la cancelación diciendo que tenia hasta el 10 para anular la reserva, sino que además me cobró 2 veces la misma reserva. De devolución me dice que yo no leí que la cancelación era hasta el 10 a las 23 59 hs, sino que además era culpa.mía que la reserva se realizó 2 veces. Además me inhabilitó la tarjeta porque ingreso el cobro de la misma. Sin poder continuar el viaje utilizando la misma.
Me encontraba viajando por mexico y contratando alojamiento por booking. Realicé una reserva en el cozumeleño en la isla de cozumel, el cartel decía cancelación gratuita. Al otro día lo cancelé porque cambió el itinerario de viaje. Era 11 de noviembre y el ingreso al hotel era el 13 de noviembre ( 2 dias antes como dice la letra chica). El hotel no solo me cobró la cancelación diciendo que tenia hasta el 10 para anular la reserva, sino que además me cobró 2 veces la misma reserva. De devolución me dice que yo no leí que la cancelación era hasta el 10 a las 23 59 hs, sino que además era culpa.mía que la reserva se realizó 2 veces. Además me inhabilitó la tarjeta porque ingreso el cobro de la misma. Sin poder continuar el viaje utilizando la misma.
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24 de Noviembre a las 5:20 hs.ResponderAún no me desistemaron los cargos cobrados a mi tarjeta
28 de Noviembre a las 10:17 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
28 de Noviembre a las 14:27 hs.ResponderBooking permitió que el hotel se acredite de mi tarjeta de crédito el costo del hotel, aunque se había realizado la cancelación en tiempo y forma. Además se acreditaron dos reservas idénticas. Por lo cual me cobraron además, dos veces la misma reserva.
06 de Diciembre a las 21:59 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
07 de Diciembre a las 8:56 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
07 de Diciembre a las 9:04 hs.ResponderBooking quedó en contestarme en 72 hs, acordar con el hotel y pedirle que retire esos cargos. No lo ha hecho. Los cargos están en mi cuenta aún.
09 de Diciembre a las 7:44 hs.ResponderBooking hizo la devolución parcial del cobro de mi tarjeta de credito. Además me cobró por duplicado la cancelación de la tarjeta.
24 de Diciembre a las 8:31 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
24 de Diciembre a las 12:32 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
24 de Diciembre a las 12:33 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
24 de Diciembre a las 12:49 hs.Responder