Tenía reserva con booking para cancún en el mes de marzo, pero teniendo en cuenta el covid 19 no pude viajar. Booking me hizo la cancelación de la reserva y se comprometió a que en 5 días hábiles posteriores se me haría el [números]% del reintegro. Sin embaergo hoy recibo mensajes de ellos mismos informando que no reembolsaran y que debo definir una nueva fecha. Me mintieron y tendré que recurrir a la justicia por engaño por parte de esta empresa.
Tenía reserva con booking para cancún en el mes de marzo, pero teniendo en cuenta el covid 19 no pude viajar. Booking me hizo la cancelación de la reserva y se comprometió a que en 5 días hábiles posteriores se me haría el [números]% del reintegro. Sin embaergo hoy recibo mensajes de ellos mismos informando que no reembolsaran y que debo definir una nueva fecha. Me mintieron y tendré que recurrir a la justicia por engaño por parte de esta empresa.
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Buenos Dias: remito datos solicitados:
02 de Abril a las 13:34 hs.ResponderNumero de reserva: **********
Codigo Pin: ****
Email con el que se hizo la reserva: charliegarcia62*hotmail.com
Nombre y ubicacion del alojamiento: Hotel Hard Rock Cancun
Fecha de entrada y salida: 19 a 24 de marzo de ****
- La empresa realizó un comentario -
02 de Abril a las 14:59 hs.ResponderBooking insiste en no devolver mi dinero, pese a tener en mi poder soporte de la cancelacion sin costo de mi reserva realizada por ellos mismos. Ahora han inventado que yo hice un acuerdo de cambio de reserva lo cual es ilogico porque de ser asi no estaria solicitando la devolucion del dinero ni tampoco ellos hubieran hecho la cancelación sin costo con compromiso de reintegro como se evidencia en correo y audio.
06 de Abril a las 10:38 hs.ResponderAdiciono que en el soporte de confirmacion de cancelacion sin costo que tengo de la reserva y me envio el mismo Booking, está copiado el alojamiento Hotel Hard Rock; es decir ambas entidades autorizaron la cancelacion y reintegro de los recursos por la situacion mundial con el Covid 19, entonces no entiendo por que no proceden con la devolución o será que esto pasó de ser un engaño inicial a una ******?????
07 de Abril a las 10:05 hs.Aun sigo a la espera de la devolucion de mi dinero, sin embargo Booking se comunico conmigo la semana pasada y reviso puntualmente mi caso, dandose cuenta que estaban en un error y prometieron devolver el dinero con plazo maximo finales de abril. Esto quedo establecido en correo enviado por ellos mismos, posterior a nuestra charla.
17 de Abril a las 17:58 hs.ResponderDespues de tener un correo de confirmacion de Booking ofreciendo disculpas y con un nuevo compromiso de devolucion del dinero a finales de Abril, al no darse este reintegro me comunico con ellos y nuevamente cambiaron las condiciones, informandome que no harian tal devolucion. Teniendo en cuenta esto, ya me veo obligado a tomar medidas legales.
05 de Mayo a las 19:17 hs.Responder