He tenido un grave problema con booking.com. Hice una reserva en cartagena de indias en el condominio h2, recibi el correo de confirmaciond e booking donde estaba especificado las reglas y los precios, faltando muy pocos dias para mi viaje recibo un correo del contacto directo del apartamento donde me decia que mi reserva iba a ser cancelada proque el precio suministrado por booking no era correcto, asi que me cancelaron mi reserva sin ninguna piedad y teniendo en cuenta que era temporada alta se me rpesentaron muchos problemas para conseguir una nueva reserva. Asi que me pregunto ellos pueden jugar con los clientes como se les de la gana?, acaso los clientes no tenemos ningun derecho?, creo que tanto la plataforma de booking como el contacto directo del hospedaje debe verificar antes de publicar.
He tenido un grave problema con booking.com. Hice una reserva en cartagena de indias en el condominio h2, recibi el correo de confirmaciond e booking donde estaba especificado las reglas y los precios, faltando muy pocos dias para mi viaje recibo un correo del contacto directo del apartamento donde me decia que mi reserva iba a ser cancelada proque el precio suministrado por booking no era correcto, asi que me cancelaron mi reserva sin ninguna piedad y teniendo en cuenta que era temporada alta se me rpesentaron muchos problemas para conseguir una nueva reserva. Asi que me pregunto ellos pueden jugar con los clientes como se les de la gana?, acaso los clientes no tenemos ningun derecho?, creo que tanto la plataforma de booking como el contacto directo del hospedaje debe verificar antes de publicar.
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Simplemente cancelaron mi reserva y me dejaron con un monton de problemas para conseguir un nuevo hotel en plena temporada alta.
12 de Marzo a las 10:12 hs.- La empresa realizó un comentario -
14 de Marzo a las 14:45 hs.No me parce valida su respuesta, porque no creo que una reserva se cancele asi no mas, colo porque ellos tuvieorn un error en la pagina.
22 de Marzo a las 10:35 hs.Se comunicaron conmigo de booking.com, un aasesor muy amable el cual entendio perfectamente mi inconformidad y estuvo totalmente de mi lado, me ofrecieorn un bono como bonificacion.
06 de Abril a las 10:55 hs.Muchas gracias
- La empresa realizó un comentario -
06 de Abril a las 16:01 hs.