El día 31 de mayo de [números] realicé una reserva con booking para un hotel en el centro de madrid por los días 31 de mayo y 1 de junio. la reserva pedía una hora aproximada de llegada y puse entre 11:00 a 0:00. Consta un mensaje que entre 0:00 y 9:00 hay un recargo de 50 euros y hay que decir con 2 horas de antelación de l llegada. Nuestro vuelo tuvo un retraso de tres horas sin embargo al aterrizar en madrid llamamosmal alojamiento y al llegar al alojamiento enviamos mensaje. Nadie respondió y nos dejaron en la calle a mi familia y a mí durante toda l madrugada. Recibo un mensaje diciendo que me harán el check in el 1 de junio a partir de las 13:00 pretendiendo dejarme 24 horas en la calle. Vi un hotel para el 1 de junio sin embargo y sin haberme hospedado el hotel me cobro [números] euros y booking no hace nada pese a mis múltiples pedidos
El día 31 de mayo de [números] realicé una reserva con booking para un hotel en el centro de madrid por los días 31 de mayo y 1 de junio. la reserva pedía una hora aproximada de llegada y puse entre 11:00 a 0:00. Consta un mensaje que entre 0:00 y 9:00 hay un recargo de 50 euros y hay que decir con 2 horas de antelación de l llegada. Nuestro vuelo tuvo un retraso de tres horas sin embargo al aterrizar en madrid llamamosmal alojamiento y al llegar al alojamiento enviamos mensaje. Nadie respondió y nos dejaron en la calle a mi familia y a mí durante toda l madrugada. Recibo un mensaje diciendo que me harán el check in el 1 de junio a partir de las 13:00 pretendiendo dejarme 24 horas en la calle. Vi un hotel para el 1 de junio sin embargo y sin haberme hospedado el hotel me cobro [números] euros y booking no hace nada pese a mis múltiples pedidos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reserve por bookin con 30 dias de anticipacion, me decia que habia qu…
Hice una reserva de un aloajamiento el cual no me proporciona ni resp…
Hice una reserva en un hotel de ilha grande llamado canoa abraoo, con…
- La empresa realizó un comentario -
06 de Junio a las 3:25 hs.ResponderNumero de reserva: **********
06 de Junio a las 7:48 hs.ResponderCodigo Pin ****
Dirección email: [email protected]
Gran Vía Suites The Palmer House
Dirección: Gran Via 16 Madrid
Booking me envía mensaje de “no show” no presentación y estuvimos afuera del hospedaje toda la madrugada!! Quien no se presentó fue el personal del hotel que tenía la obligación de abrirnos a cualquier hora con costo de 50 euros. Nuestra obligación era comunicar a la estancia dos horas antes de la llegada “para evitar espera”
Pese a haber informado a Booking que el hospedaje no me recibió ni me abrió dejándome en la calle con mis hijos en horas de la madrugada, Booking da la razón al hotel y no gestionó el reembolso!! considero yo una estafa la actuación del hotel!!
10 de Junio a las 11:48 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
10 de Junio a las 16:58 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
10 de Junio a las 17:50 hs.ResponderBooking dio prioridad al comentario del hotel y no al mi pese a que les envié fotos de que si me presente al hotel y nadie me recibió sin embargo me cobraron por un hospedaje no efectuado basados en políticas de no devolución. Entiendo las políticas sin embargo tienen políticas de atender 24 horas con recargo y/ o espera 2 horas sin previo aviso. Esperamos 5 horas en hora de la madrugada y no nos atendieron dejándonos a toda la familia en la calle con bebé de 3 años. Pagamos dos noches de hospedaje sin haberlo recibido pues tuvimos que ir al Crown Plaza a las 7 de la mañana reservando con Booking cómo prueba
06 de Julio a las 15:16 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
06 de Julio a las 20:44 hs.Responder