En febrero de 2020 hice una reserva en albergo san marco (venecia) para abril 2020 a traves de booking.com. Luego vino el problema del covid y como mi reserva no es reembolsable el hotel ofreció moverla a otra fecha. Así lo hice y lo pasé a marzo 2021, recibiendo la confirmacion del hotel.
ahora, julio 2020, recibo un mensaje de booking.com diciendo que el hotel canceló mi reserva porque cerró (busque en internet y esto parece ser cierto). Contacté al hotel y dijeron que me devolverían el total del importe pero ya pasaron 20 días y aun no lo hacen. Ya no contestan mis mensajes y booking.com tampoco se hacer cargo del tema.
la politica de cancelacion no reembolsable está vigente en caso de que el huesped la cancele, pero en este caso lo hizo el mismo hotel, por lo que deben reembolsarme el dinero, pero booking no está haciendo nada al respecto.
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Tengo más de 6 meses que estoy reclamando a booking.com (40-406618866…
Hola buenas tardes!!
el problema que tuve fue que para el feriado de…
El pasado octubre cancele una reservación, había dado mi pago al cont…
Comentario / Propuesta más votada
Les envié el extracto bancario donde figura el monto que me debitaron por la reserva. Esta en dolares y como no aparece en euros no me devuelven el dinero. SON UNOS ESTAFADORES
11 de Agosto a las 15:01 hs.Responder• Número de reserva: ****.***.***
27 de Julio a las 11:53 hs.Responder• Código PIN: ****
• E-mail que usó para hacer la reserva: lapetysa*msn.com
• Nombre y ubicación del alojamiento: Albergo San Marco, Venecia (San Marco ***, Calle dei Fabbri)
• Fecha de entrada y salida: 30 de marzo de **** al 1 de abril de ****
El hotel acaba de responder un mensaje diciendo que mi reserva se pasó a otro hotel de su cadena pero en booking sigue viendose como cancelada. Por favor reestablezcan la reserva o muestren los detalles de como queda ahora porque no quiero quedarme sin alojamiento. Gracias
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27 de Julio a las 15:47 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
27 de Julio a las 15:48 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
27 de Julio a las 15:52 hs.ResponderRespondieron a mi reclamo pidiendo más información sobre la reserva que canceló el hotel pero luego de darles las respuestas no me contactaron más.
01 de Agosto a las 10:12 hs.ResponderLes vuelvo a enviar la información que ya solicitaron y respondí el 27 de julio:
01 de Agosto a las 10:34 hs.Responder• Número de reserva: ****.***.***
• Código PIN: ****
• E-mail que usó para hacer la reserva: lapetysa*msn.com
• Nombre y ubicación del alojamiento: Albergo San Marco, Venecia (San Marco ***, Calle dei Fabbri)
• Fecha de entrada y salida: 30 de marzo de **** al 1 de abril de ****
El hotel respondió un mensaje diciendo que mi reserva se pasó a otro hotel de su cadena pero en booking sigue viendose como cancelada. Por favor reestablezcan la reserva, muestren los detalles de como queda ahora o devuelvame el dinero porque no quiero quedarme sin alojamiento. Gracias
Enviando el mismo mensaje 3 veces están confundiendo. Ya lo respondí 2 veces: el 27 de julio y hoy de nuevo. Mis respuestas pueden verse en este hilo de mensajes.
01 de Agosto a las 10:54 hs.ResponderHo già risposto a questo messaggio due volte. Le risposte sono in questo stesso thread di messaggi.
01 de Agosto a las 11:31 hs.Responder• Numero di conferma: ****.***.***
• Codice PIN: ****
• Indirizzo e-mail usato per prenotare: lapetysa*msn.com
• Nome e ubicazione della struttura: Albergo San Marco, Venezia (San Marco ***, Calle dei Fabbri)
• Data di check-in e check-out: Dal 30 marzo **** al 1 aprile ****
Costringermi a rispondere in un'altra lingua sembra una bufala.
Aspetto una soluzione urgente.
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01 de Agosto a las 15:17 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
01 de Agosto a las 15:45 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
01 de Agosto a las 16:11 hs.ResponderLes envié el extracto bancario donde figura el monto que me debitaron por la reserva. Esta en dolares y como no aparece en euros no me devuelven el dinero. SON UNOS ESTAFADORES
11 de Agosto a las 15:01 hs.ResponderYa respondi este mismo mail 6 veces. ESTAFADORES
11 de Agosto a las 15:23 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
11 de Agosto a las 20:17 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
11 de Agosto a las 20:18 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
11 de Agosto a las 21:00 hs.ResponderSolo piden la misma información una y otra vez. La cuenta de Booking que responde es un bot lo que confirma que son unos estafadores sin intención de solucionar problemas.
12 de Agosto a las 9:31 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
12 de Agosto a las 14:34 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
12 de Agosto a las 14:52 hs.Responder