Booking.Com

Doble cargo de hotel

Hice una reserva en booking en el hotel (apartamento) filzi one de milano para el 20 de junio de 2019. El día que llegué hice el pago de 89 euros directamente al hotel. Estos me entregaron la llave y no me dieron ningún comprobante (por lo general no los solicito, por que hasta la fecha nunca antes había tenido algún inconveniente). Cuando regreso de mi viaje me doy cuenta que desde el día 19 de junio (ante de mi llegada) habían cargado a mi tarjeta de crédito el monto de 80 euros (valor de la reserva sin impuestos). Llamé y escribí varias veces al hotel y no recibí respuesta. Acudo a booking que es el intermediario y la respuesta es que "lo lamentan" pero que no pueden hacer nada si yo no tengo comprobante. Exijo al hotel y a booking que entonces me den copia del comprobante que ellos tienen incluido el pago de impuestos (por que lo deben tener) y tampoco me responden. En conclusión, el hotel me cobra doble, hace cargos a mi tarjeta de crédito cuando quiere y booking tiene cero soporte, se lava las manos y dice que no puede hacer nada. es un fraude avalado por booking!