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Devolución del reembolso

Hice una reserva en el mes de noviembre del [números] y en el mes de diciembre como acostumbre reviso mis resúmenes de la tarjeta de crédito y oh sorpresa me encuentro con que ya me habían realizado el cobro de una parte de la estadía, como eso no me gusto inmediatamente realice la cancelación de la reserva esperando mi reembolso;el cuál nunca llego. Innumerables mail que nunca me daban una solución hasta que un día dejaron de llegar. Me puse en contacto con el hotel y me dijeron que booking les escribió diciendo que ellos se iban a hacer cargo del reembolso.pero nunca más supe nada de nada.en definitiva la tarjeta me cobro el importe de $ dls [números],87 que nunca sabre a donde fueron a parar