Realice una reserva para e hotel holiday cartagena morros donde decia cancelacion gratuita y me cobraron el [números]% de la estadia anticipada siendo que luego cancele y en la letra chica la cancelacion tenia que ser dentro de las 24hs realizada la reserva, con lo cual es [números]% engañosa, le estoy reclamando al hotel ya que cobro el [números]% sin dar ninguna contraprestacion y pienso que booking.com es el principal responsable de la situacion por el engaño con el que van llevando al cliente, primero como mencione es engañosa la reserva ya que anuncian bien remarcado la cancelacion gratuita con una fecha a 10 dias antes de viajar y en letra chica (entiendo que con intencionalidad) dice que debe cancelar dentro de las 24hs, por otra parte solicitan los datos de la tarjeta con el solo motivo de acreditar veracidad y para terminar permite que el establecimiento cobre el [números]% de la estadia. Reitero que cancele, no use las instalaciones y aun estoy reclamando por la devolucion del dinero.
Realice una reserva para e hotel holiday cartagena morros donde decia cancelacion gratuita y me cobraron el [números]% de la estadia anticipada siendo que luego cancele y en la letra chica la cancelacion tenia que ser dentro de las 24hs realizada la reserva, con lo cual es [números]% engañosa, le estoy reclamando al hotel ya que cobro el [números]% sin dar ninguna contraprestacion y pienso que booking.com es el principal responsable de la situacion por el engaño con el que van llevando al cliente, primero como mencione es engañosa la reserva ya que anuncian bien remarcado la cancelacion gratuita con una fecha a 10 dias antes de viajar y en letra chica (entiendo que con intencionalidad) dice que debe cancelar dentro de las 24hs, por otra parte solicitan los datos de la tarjeta con el solo motivo de acreditar veracidad y para terminar permite que el establecimiento cobre el [números]% de la estadia. Reitero que cancele, no use las instalaciones y aun estoy reclamando por la devolucion del dinero.
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Hola Sergio, cómo estas? Buenas Noticias! Desde Booking nos avisaron que te enviaron un correo, te pido por favor que nos confirmes si te llegó y de ser así, si estás conforme con la respuesta que te dieron.
17 de Enero a las 11:13 hs.ResponderGracias!
hola, gracias por su gestion. Recibi el correo pero la respuesta no ha sido satisfactoria porque mas alla que quien cobro el dinero fue el hotel Holiday Inn Cartagena Morros, la publicidad engañosa y el modo de conseguir clientes es implementado por Booking.com
17 de Enero a las 13:40 hs.ResponderMe paso exactamente lo mismo , hay hoteles como el Charme ojo!!!ya que una vez que cancelas la reserva te cobra *** dólares
01 de Noviembre a las 16:26 hs.ResponderHola. Me paso lo mismo en cuanto a q cancele en tiempo y forma con e mails de confirmación y así y todo me cobraron *** dólares de un servicio q NO UTILICE y no me dan respuesta y debo pagar los gastos. ES MENTIRA LA PUBLICIDAD DE CSNCELACION GRATUITA
15 de Abril a las 17:22 hs.Responder