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Devolución de l dinero de una noche de las dos que pagué

A través de www.booking.com hice una reserva para alojarme en roma en el relais donna lucrezia . Yo lo había escogido porque en la página de booking tenía muy buenas referencias y entendía que era un hotel adecuado a mis requerimientos . Pero al llegar ahí me dí cuenta que era una especie de departamento grande en un segundo piso de un edificio con una entrada común para todos los habitantes del mismo. Esta entrada estaba muy sucia y con un ascensor muy antiguo en que no cabía nuestro equipaje y también muy sucuio. De inmediato le manifestá a la propietaria que no me podía quedar ahí y que iba a ir a buscar otro hotel. Al volver , me dijo que nosólo le tenía que pagar una noche sino que dos . Ante mi desesperación para salir de ahí accedí pero obviamente no estaba de acuerdo. Pido que se me reembolse a lo menos una de las 2 noches que pagué y que nunca ocupé.