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Devolución de dinero

Hola, realice una reserva en la cual decía explícitamente que el total a pagar se haría directamente al llegar y resulta que se realizó el cobro total de mi tarjeta. Cancele la reserva con anticipación y me llego la mitigación de que se me haría el reintegro del dinero pero aun no recibo dicho reintegro.

Hola, realice una reserva en la cual decía explícitamente que el total a pagar se haría directamente al llegar y resulta que se realizó el cobro total de mi tarjeta. Cancele la reserva con anticipación y me llego la mitigación de que se me haría el reintegro del dinero pero aun no recibo dicho reintegro.
Booking.Com Representante de Booking.Com 

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13 de Setiembre a las 17:46 hs.
Yennydosra  solución recibida: 

Se solucionó. No a la brevedad pero fue debido a un Tena del hotel

29 de Setiembre a las 16:33 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com 

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29 de Setiembre a las 21:35 hs.

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