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Cobro de tarjeta por error

Buenos días! hice una reserva con cancelación gratis para el mes de septiembre (del 19/09 al 26/09) a través de booking. La reserva es con cancelación gratis hasta el 15 de septiembre pero me han cobrado [números] dólares en la tarjeta de crédito desde Penguin resort.. Quisiera saber si penguin resort es su razón social o qué pasó? no deberían haberme cobrado y necesito recuperar ese dinero ya que me lo han debitado por error.. Muchas gracias!

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