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Cancelacion por coronavirus. no reembolso de dinero

Contrate un hotel para ir a jujuy del 17/03 al 21/03, cerraron los aeropuertos por el problema de salud mundial como es la pandemia de coronavirus, el dia anterios cancele la reserva porque tuve que volverme en un vuelo de urgencia para no quedar varado alla. Quiero que me cancelen la reserva y no me la cobren porque es un caso mundial y no un problema mio, y me dicen que no me pueden cancelar la reserva. Necesito una solucion

Contrate un hotel para ir a jujuy del 17/03 al 21/03, cerraron los aeropuertos por el problema de salud mundial como es la pandemia de coronavirus, el dia anterios cancele la reserva porque tuve que volverme en un vuelo de urgencia para no quedar varado alla. Quiero que me cancelen la reserva y no me la cobren porque es un caso mundial y no un problema mio, y me dicen que no me pueden cancelar la reserva. Necesito una solucion
Martin A  Solución rechazada: 

No reintegraron mi dinero

22 de Marzo a las 8:27 hs.
Martin A 

Reserva: **********
Pin: ****
Mail: martin.ayerza*hotmail.com
Hotel: Al Sereno Hotel Panoramico
Direccion: *** Doctor Ernesto Padilla, Tilcara, ****, Argentina
Fecha entrada: 17/03/****
Fecha salida: 20/03/****

23 de Marzo a las 8:30 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com 

- La empresa realizó un comentario -

23 de Marzo a las 11:06 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com 

- La empresa realizó un comentario -

23 de Marzo a las 11:17 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com 

- La empresa realizó un comentario -

23 de Marzo a las 11:18 hs.
Martin A  Solución rechazada: 

No se comunicaron conmigo ni resolvieron mi reclamo

02 de Abril a las 8:24 hs.
Martin A 

Reserva: **********
Pin: ****
Mail: martin.ayerza*hotmail.com
Hotel: Al Sereno Hotel Panoramico
Direccion: *** Doctor Ernesto Padilla, Tilcara, ****, Argentina
Fecha entrada: 17/03/****
Fecha salida: 20/03/****

02 de Abril a las 8:32 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com 

- La empresa realizó un comentario -

02 de Abril a las 13:27 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com 

- La empresa realizó un comentario -

02 de Abril a las 13:32 hs.
Martin A  solución recibida: 

Me reintegraron el dinero

17 de Abril a las 8:06 hs.
Booking.Com Representante de Booking.Com 

- La empresa realizó un comentario -

17 de Abril a las 13:39 hs.

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