Booking.Com

Booking.com la peor plataforma de reservas

Después de haber llegado de mis vacaciones, me encontré con mi hotel cerrado en booking.com. Llamé a pedir una explicación de lo sucedido y me manifestaron algo relacionado con un pin de un cliente. Les dije que si fue una falta por parte de nosotros, investigaré la asumiremos y pediré disculpas. Sin embargo, a pesar de que el propio cliente con el que tuvo el inconveniente mi colaborador se puso en contacto con ellos para indicar que todo fue un error, y que deberían considerar tomar otras medidas de llamado de atención y no un cierre directo y definitivo como lo hicieron hasta el día de hoy. Trabajo con ellos más de 10 años y al inicio nos ayudaban a buscar soluciones, ahora todo es distinto, mínima falta o error cometido por un colaborador te cierran la propiedad !! expongo mi caso para que todos quienes sean propietarios de hoteles no se confien en esta plataforma cada vez esta peor, me puse en contacto con ellos para solucionar y lo único que te dicen es que no existe solución alguna. Yo me pregunto, ese es el trato que nos merecemos después de haberles ayudado a crecer tanto ????? cual es el apoyo que recibimos después de que la industria hotelera fuera una de las más afectadas por la pandemia??? ninguna !!! piensen 2 veces antes de abrir su hotel en esta plataforma, se benefician y se lucran a costa de nuestros negocios.