1. 7/09/2022 realicé un reserva a través de booking.com, el departamento nombrado "greenville apartments".
2. 19/09/2022 veo que se ha realizado un cargo por el costo de la reserva antes mencionada (600 euros)... El concepto del cargo es "smart renting" por lo que llamo a atención al cliente de booking.com y les pregunto:
¿"smart renting" es una compañía que trabaja con "greenville apartments"?
respuesta del agente:
si, lo he buscado y es una compañía que gestiona el cobro de ese departamento. (llamada registrada).
3. 24/09/2022, se cancela la reserva (cancelación gratuita).
4. 1/10/2022 se produce el cobro, indebido, del cargo (600 euros) generado por concepto de "smart renting" por lo cual llamo a booking.com y me orientan enviar la factura con el cargo realizado... Luego recibo un mail de booking.com: "...hemos recibido tu prueba de cargo donde muestra 600 eur cobrados, te confirmamos que a apartir del momento de la cancelación de tu reserva el reembolso puede tardar 15 días hábiles o 30 días naturales... ".
5. El 19/10/2022 llamo a booking.com pues no he recibido reembolso alguno, me comentan que vuelva a enviar la factura pues la anterior no quedo registrada (presuntamente falso pues tengo el mail de confirmación).
6. 21/10/2022 desde atención al cliente de booking.com mandan un mail que dice textualmente "hemos recibido correctamente el día 19/10/22 tu prueba del cargo incorrecto que se te realizó..."
7. 2/11/2022 llamo a booking.com y después de 44 días me dice que no pueden ejecutar el reembolso pues el cargo está realizado por "smart renting" y no por "greenville apartment". Esto es vergonzozo pues:
1.un agente de booking.com me había dicho que "smart renting" gestionaba cobros de greenville apartments...
2.tengo los correos donde booking confirma que ha recibido mi prueba de cargo incorrecto y que se pondría en contacto con "greenville apartments" jamás desconoce a "smart renting" en todo este tiempo.
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Hola buenas tardes!!
el problema que tuve fue que para el feriado de…
El pasado octubre cancele una reservación, había dado mi pago al cont…
Me re e*****ron con un alquiler por día. En la paguina decían un prec…
Booking se niega a cumplir con lo que se comprometió por escrito que iba a resolver la cancelación gratuita.
08 de Noviembre a las 7:08 hs.ResponderNO han reembolsado aún el dinero y no responde de manera explícita las reclamaciones...,
18 de Noviembre a las 16:59 hs.ResponderBooking no ha reembolsado el importe cobrado indebidamente.
07 de Diciembre a las 5:02 hs.Responder