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Booking se suma a las estafas

Reservo cinco días en puerto rico gran canaria, para llevar a mis dos hijos y a mi padre que enviudó y tiene 90 años para pasar unos días agradables todos juntos, pagué con tarjeta ya que tenemos una perrita podenco y alquilé con derecho a mascota. Cuando llegamos para entrar me pareció raro que la recepción del complejo no supiera nada de nuestra entrada( se llama malibú el complejo) y que mi reserva la trataba directamente una propietaria ( alucinante), cuando por fin llega la propietaria me dice que no me deja entrar a disfrutar de mis vacaciones después de todo el viaje y el traslado de una persona de 90 años por tener a mi perrita, le explico con educación que el anuncio pone claramente que admiten mascotas y me dice con muy malas formas que eso no es así que si fuera un perrito pequeñito si, total que me echa con muy malas formas, después de llamar a booking y esperar que me atiendan con la línea abierta mas de 24 m. Me atienden, les explico el problema y me dice que lo único que puede hacer es devolver el dinero, la propietaria está de acuerdo en devolverme el dinero en su totalidad, le pido al chico de booking que su obligación seria buscarme de inmediato otro hospedaje y me dice que no es competencia suya. Mi padre con ataque de nervios tuvimos que mojarle la cabeza ( 90 años ) , mi hijo el mayor totalmente indignado(17años) y mi otro llorando desconsoladamente (14 años), booking no solo no me dio ninguna alternativa sino que en vez de devolver el dinero ahora me responden que malibú hará un cargo por yo he cancelado la reserva, estoy alucinando. Te dejan tirado en la calle con un padre al que le da un síncope, la propietaria maltratando a mi familia, mis hijos sin ilusión , mi perrita recibió maltrato animal puesto que para es tanto un perro digno uno de 5kg. Que otro de 14kg. Después de todo ésto me dicen que no pueden devolver la totalidad del importe pagado...ojo señores están empezando a e*****rnos y el servicio que está dando booking es lo peor que