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Anular una reserva en el hotal

Hace 20 días hice una reserva al hotel sao luiz en sao gabriel, brasi. A través de booking.com. No he recibido ningun mail confirmando la reserva. La reserva es para mañana y no puedo viajar porque estoy internado. Hace tres días que estoy tratando de comunicarme con booking y no hay forma. El hotel dice que no puede anular la reserva. Hace tres días estoy hablando a visa internacional y dicen que no pueden hacer la anulacion

Hace 20 días hice una reserva al hotel sao luiz en sao gabriel, brasi. A través de booking.com. No he recibido ningun mail confirmando la reserva. La reserva es para mañana y no puedo viajar porque estoy internado. Hace tres días que estoy tratando de comunicarme con booking y no hay forma. El hotel dice que no puede anular la reserva. Hace tres días estoy hablando a visa internacional y dicen que no pueden hacer la anulacion

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29 de Febrero a las 1:16 hs.
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29 de Febrero a las 2:19 hs.
Gustavo B  solución recibida: 

Nos llamo el hotel y dijo que 3staba todo solucionado

15 de Marzo a las 7:45 hs.
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18 de Marzo a las 17:25 hs.

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