Tengo un seguro contratado con esta empresa xcover booking.com
llevo un mes presentando dicumentacion , para la devolución de un vuelo por enfermedad grave de uno de los pasajeros.
la respuesta sin correos exigiendo documentación , rallando la ilegalidad , no teniendo en cuenta la ley de protección de datos del propio paciente
pidiendo informes redactados en inglés , en un paciente hospitalizado en españa.
diagnóstico del paciente…..
a pesar de aportarles toda la documentación
la respuesta final es que lo van a pasar al departamento de reclamación
sin dar respuesta tan sencilla como devolución de importe de vuelo por anulación por causa justificada
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No se ha puesto en contacto conmigo
08 de Agosto a las 17:46 hs.ResponderSigo esperando respuesta
08 de Agosto a las 17:50 hs.ResponderSigo sin respuesta
19 de Agosto a las 5:23 hs.ResponderNo me dan respuesta pidiéndome informes médicos confidenciales de la paciente
26 de Agosto a las 7:52 hs.ResponderRespuesta de xcover pidiendo una y otra vez informes medicos
26 de Agosto a las 7:56 hs.ResponderProof of cancellation, proof of refund or a no-show letter from the travel service
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Cancellation fee charged or refund received (if any)
Medical certificate issued and signed by a medical practitioner
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Diagnosis explanation
Medical history showing whether you have received treatment for this illness in the last 12 months
Respuesta
26 de Agosto a las 7:57 hs.ResponderProof of cancellation, proof of refund or a no-show letter from the travel service
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Siguen dándome largas y pidiendo datos confidenciales del paciente
03 de Setiembre a las 4:53 hs.ResponderNo me han dado ninguna solucion
03 de Setiembre a las 6:41 hs.ResponderNo me responden
04 de Setiembre a las 11:28 hs.Responder