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-no quiero pagar por un servicio que no usaré

Contraté reserva de habitación matrimonial (con parking) para el dia 23/9/18.(no apartment) me respondieron que tenía la reserva el 30/9/18. Obviamente un error que yo estoy convencido que no es mio. Me respondieron que no se podía cambiar la reserva y que me cobrarían el cargo de 82 dolares. Me comuniqué con el hotel. Me ofertaron levantar la reserva pero tenía que quedarme dos días por [números] dólares. Quise pagar con tarjeta visa siganture o con mastercar black. Me quisieron cobrar un cargo de 5% por ser con tarjeta. Y eso, al no estar siquiera de acuerdo con las instalaciones (ej: no hay wifi en la habitación) estoy intentando irme mañana a otro hotel . Lamentablemente creo que uds son los responsables por no hacer un chequeo final para que no existan errores involuntarios, de los clientes o de uds. Creo que uds son una necesidad para los hoteleros, pero en casi todos he escuchado malos comentarios de su exitosa empresa. No me interesa el costo que finalmente tenga, se que siempre la cadena se corta por el eslabón mas flojo, y ese es el cliente. Pero me daré el gusto de hacer los comentarios que crea conveniente ante cualquiera que requiera mi opinión.