Hola, el pasado 22/3/23 compré 5 chocolates vizzio en el hipermercado libertad de resistencia.
1) el primero que se abrió, presencia de insectos, telarañas o moho y color extraño. Vto.5/7/23.
2) otro de los chocs vto.1/4/23, no se abrió pero por fuera se aprecia empaque con telarañas o similar...
3) los tres restantes, vto.5/7/23 tampoco van a ser consumidos (no), dada la evidencia de mal estado dentro de mi compra.
que se hizo? contacto por formulario a atención al cliente bonafide, que se toma su tiempo y luego responde, con otro requerimiento de más fotos y de completar un nuevo formulario???
no se me ha asignado a la fecha un nro. De reclamo, por lo que eso fue exigido en primer lugar y no lo han informado.
solicito respuesta acorde,
con número de reclamo para seguimiento y explicación de qué hacer con 5 productos que ya no van a ser consumidos, junto con la solución propuesta.
desde ya, lo que considerábamos un muy buen producto, ya no lo es tanto...
triste destino para una marca que alguna vez prefirió mucha gente.
Hola, el pasado 22/3/23 compré 5 chocolates vizzio en el hipermercado libertad de resistencia.
1) el primero que se abrió, presencia de insectos, telarañas o moho y color extraño. Vto.5/7/23.
2) otro de los chocs vto.1/4/23, no se abrió pero por fuera se aprecia empaque con telarañas o similar...
3) los tres restantes, vto.5/7/23 tampoco van a ser consumidos (no), dada la evidencia de mal estado dentro de mi compra.
que se hizo? contacto por formulario a atención al cliente bonafide, que se toma su tiempo y luego responde, con otro requerimiento de más fotos y de completar un nuevo formulario???
no se me ha asignado a la fecha un nro. De reclamo, por lo que eso fue exigido en primer lugar y no lo han informado.
solicito respuesta acorde,
con número de reclamo para seguimiento y explicación de qué hacer con 5 productos que ya no van a ser consumidos, junto con la solución propuesta.
desde ya, lo que considerábamos un muy buen producto, ya no lo es tanto...
triste destino para una marca que alguna vez prefirió mucha gente.
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Hace instantes 28/3/23, recibí por email el nro de reclamo con instrucciones e informando de una compensación en productos. Espero sinceramente que Bonafide pueda regresar a tiempos mejores. Aguardo entonces las novedades, y recomiendo encarecidamente comunicar por el formulario. La respuesta llegará en algún momento!
28 de Marzo a las 20:26 hs.