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Talle equivocado - no contestan mails ni llamados - no puedo realizar cambio

Compré una camiseta xl de adultos , a los dos días llegó, pero una xl de niños. mandé mail y no me respondieron. llamo al telefono de contacto y automáticamente una grabación dice, dudosamente, "todos nuestros operadores se encuentran ocupados". El cual te pide dejar telefono para contactarse, pero hasta el día de la fecha (tres días después no lo hacen). hasta ahora tengo que deducir que es casi una estafa, con una pesima atención al cliente. orden de compra: o4602926