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Nunca hicieron el reintegro

No se en qué año hiciste la compra, pero para que lo tengas en cuenta, intentá sacar print screen de los mail o newsletters o fotos de publicidades en el local de la compra. Y después deberías de hacer tu reclamo a defensa del consumidor presentando dichas pruebas, resumen de tarjeta de crédito o de débito, junto con una nota explicando lo que te pasó. Esto lo tenes que hacer en la jurisdicción que corresponda. Suerte!