Compre en la plataforma provincia compras, el envío debía hacerlo bnz express, número [números] pero no llego. desde el 25 de marzo que está en su poder, no actualizan el seguimiento. Chateando con la empresa dicen q vinieron a mi domicilio el 4/4, cosa q no es cierta porque estuve todo el día esperando. luego de esto dejaron de contestar los mensajes. Es una falta de respeto lo que hacen. Hoy es 14 de abril, hace 20 días que compré. Por favor quiero saber como recuperar mi producto.
muchas gracias
Compre en la plataforma provincia compras, el envío debía hacerlo bnz express, número [números] pero no llego. desde el 25 de marzo que está en su poder, no actualizan el seguimiento. Chateando con la empresa dicen q vinieron a mi domicilio el 4/4, cosa q no es cierta porque estuve todo el día esperando. luego de esto dejaron de contestar los mensajes. Es una falta de respeto lo que hacen. Hoy es 14 de abril, hace 20 días que compré. Por favor quiero saber como recuperar mi producto.
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Fecha de entrega 24/04/[números], esperé hasta las 21 hrs. y me fui d…
Hice un pedido en sodastream el día 17/1 indicando que llegaría a mi …
Cada vez que hago un pedido en sodastream me asignan esta empresa de …
La empresa no da ninguna respuesta y el envío no aparece
19 de Abril a las 8:25 hs.Estimada María Viviana Lemos,
11 de Mayo a las 13:41 hs.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con el envío de tu compra a través de Provincia Compras y el servicio de envío de BNZ Express. Hemos investigado minuciosamente el número de envío ************ y nos complace proporcionarte información actualizada.
Según nuestros registros, lamentablemente, tu pedido ha sido cancelado y devuelto al vendedor. Durante el proceso de entrega, el vendedor solicitó el rescate del pedido, lo que impidió que se completara la entrega en tu domicilio.
Entendemos tu frustración y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la falta de comunicación y las respuestas insatisfactorias que has recibido. Reconocemos que esta situación es una falta de respeto hacia ti como cliente y lamentamos profundamente las molestias ocasionadas.
Para recuperar tu producto y resolver esta situación, te recomendamos comunicarte directamente con el vendedor o el equipo de atención al cliente de Provincia Compras. Ellos podrán brindarte información detallada sobre los pasos a seguir y las opciones disponibles para ti.
Nuevamente, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu comprensión. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente BNZ
Bnz exprés denunció que le robaron los productos y el vendedor me envió otra unidad por otro correo, ese llegó a terminó , vino por oca
15 de Mayo a las 14:48 hs.