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Sin información de mi pedido

Realicé una compra el 25/12/2021 y no tengo manera de rastrear mi pedido ni de saber cuándo llegaría y si realmente llegará. necesito saber cuándo estaría llegando o cómo puedo anular la compra, ya que visa no se hace cargo y ebanx dice que tengo que esperar. Muchas gracias.. pedido nro #32391858520309