Bizarro Store

Cancelacion del pedido ,devolucion del dinero

Buenas tardes mi inconveniente con la empresa es el siguiente el dia 01/04/18 realice una compra de 3 pares de zapatos , el cual me dieron fecha estimada de entrega en mi domicilio el dia 16/04/[números], espere hasta hoy 19/04 y me acerque al correo en el cual no figura ningun envio con mi nombre - previo a esto trate de contactarme con la empresa para que me envien el nº de seguimiento por Facebook , por telefono , por correo y nunca me pude comunicar ni tampoco me respondieron los correos . Por lo que hoy 19/04 solicite la cancelacion del pedido . El problema es que ya en mi tarjeta figura la primer cuota de las 3 , y hasta q ellos no cancelen la compra en mi tarjeta no va a dejar de figurar , ademas solicito la devolución de esa primer cuota . Gracias espero puedan ayudarme ya que de verdad trate de comunicarme por todos los medios con la empresa y no hubo respuesta