Big Deal

Pedir reintegro de lo abonado por un gps gauss lx7tv

El dia 07/11/16 compre un gps gauss modelo lx7tv, que se adquirió de la siguiente manera:
benito pedro,
se acreditó tu pago por: gps gauss mod. Xl7tv

$ 2.[números],00 con visa
en tu resumen verás el cargo como www.mercadopago.com
número de comprobante: [números]
referencia del vendedor: [números]
el dinero lo recibió big company s.a..
el mismo dia me enviaron lo siguiente:
tu orden de compra #[números] ha sido procesada con éxito. A continuación te brindamos los detalles de la misma.

monto abonado lo que compraste establecimiento

$ [números],00 gps gauss mod. Xl7tv producupones precompras- bdc
el mismo dia: 07/11/16 me enviaron el cupoin de compra.
numero: [números].
la misma fecha me enviaron una planilla a completa con datos y adjuntar el archivo del cupon; lo hice la tal me pidieron.
desde esa no tuve ninguna información mas:
solicito el reintegro de lo abonado con calidad de urgente y me informen.