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Problema con el retiro a mi cuenta

Hola a todos. Realmente estoy muy preocupado. Me encuentro atravesando un problema de salud y desde el 02/12/24 que solicité un retiro por $[números].[números] en el sitio bet[números] y aún no fué transferido. A la fecha ya son ocho días de demora. Me pidieron toda clase de documentos (ingresos, depósitos, identidad, etc) y de buena fé se los brindé. Estoy seguro que no era necesario. Ya no sé a dónde reclamar e insistir. Únicamente necesito el dinero que genuinamente deposité en el sitio para comprar mis medicamentos. No pido mucho, sólo que me lo devuelvan. Gracias a quién me pueda ayudar. Por mi familia y por mí.