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No puedo retiar mis ganancias

Mira el dia 6 de abril hice deposito para jugar la cantudad de [números] pesos aue me pedia el sistema para retirar mis ganancias y pues cual es mi sorpresa que solo me permitio 2 pesos de retiro y eldia de 7de abril ago un depisito por [números] pesos para el canal de retiros sin cola y sin demoras desde 6:30pmhice ese deposito para poder retirsr mis ganancias de [números]pesos y resulta que no ay tal deposito tengo la trasferencia en mi banca en lianea y pues me voy a servio a clientes y me dice que el canal de retiro no se a generado correctamente ypues aqui estoy esperando rezpuesta ya mande la foto del tiket a servio a cliente pero no me a sido contestado ni reflejado el deposito y ni mis ganancias e podido retirat