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No pagan mis retiros

Jugué en bet[números] por varios meses y la ves que ganó me dan mil vueltas para pagar mis retiros, ya hice varios reclamos y me dicen que tengo que esperar a que el departamento correspondiente verifique no sé qué quieren verificar ya le pase todo lo que piden, necesito cobrar mi plata la gane y no la pagan, tengo un retiro de [números].[números] mil, otro de [números].[números]mil en diferentes días y otro retiro de [números].[números]y el último de [números].[números] mil, es mucha plata y supongo que por eso me dan vueltas y vueltas para pagar