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No me dejan acceder a mi cuenta para retirar mi apuesta ganada

Hice una apuesta de un gran monto y no me dejaron acceder más a mi cuenta, porque según la página supere el número de ingresos en el día, algo que nunca me pasó entro millones de veces al día cuando apostaba montos menores , otro dato que en el partido apostado no actualizaban las cuotas, no los resultados, por ejemplo ibann2 a 2 y mi ganancia fue en el 3a 2 , y 10 minutos después seguía sin actualizarse