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Se descocio la costura

Compré una pileta de elefante y se descocio la costura en la cabeza del elefante,no tiene nada de uso,una vergüenza. Encima vino sin la pipeta y pierde agua al conectar la manguera. No logro comunicarme con ustedes,necesito una solución porque no tiene sentido pagar por algo sin poder utilizarlo como se debe.