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No quieren respetar el crédito a futuro

Tengo lo que llamaron crédito a futuro de
mi reserva no. [números] el día 27.03.[números] a través de su agente [email protected] por un viaje que no pude tomar por la contingencia. Ahora quiero reprogramar el viaje pero todo tenemos que hacerlo en l servicio a cliente y esta opción no contesta y la página donde podría hacerse la operación no permite entrar. Solicito que nos permitan reprogramar el viaje o que nos regresen el dinero.

Tengo lo que llamaron crédito a futuro de
mi reserva no. [números] el día 27.03.[números] a través de su agente [email protected] por un viaje que no pude tomar por la contingencia. Ahora quiero reprogramar el viaje pero todo tenemos que hacerlo en l servicio a cliente y esta opción no contesta y la página donde podría hacerse la operación no permite entrar. Solicito que nos permitan reprogramar el viaje o que nos regresen el dinero.

DORIS A  solución recibida: 

Nos retrogradaron viaje corriendo una cuota por la actualización de viajes.

02 de Noviembre a las 14:41 hs.

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