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No quieren respetar el crédito a futuro

Tengo lo que llamaron crédito a futuro de
mi reserva no. 73863796 el día 27.03.2020 a través de su agente jose.tejero@bestday.com por un viaje que no pude tomar por la contingencia. Ahora quiero reprogramar el viaje pero todo tenemos que hacerlo en l servicio a cliente y esta opción no contesta y la página donde podría hacerse la operación no permite entrar. Solicito que nos permitan reprogramar el viaje o que nos regresen el dinero.

Tengo lo que llamaron crédito a futuro de mi reserva no. 73863796 el día 27.03.2020 a través de su agente jose.tejero@bestday.com por un viaje que no pude tomar por la contingencia. Ahora quiero reprogramar el viaje pero todo tenemos que hacerlo en l servicio a cliente y esta opción no contesta y la página donde podría hacerse la operación no permite entrar. Solicito que nos permitan reprogramar el viaje o que nos regresen el dinero.
DORIS A  solución recibida: 

Nos retrogradaron viaje corriendo una cuota por la actualización de viajes.

02 de Noviembre a las 14:41 hs.

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