Bestday

No me devolvió mi dinero que yo le envié por transferencia para que ella pagara

El día 18 de enero busque un paquete de viaje con la agencia best day y estaba realizando la compra ya para hacer el pago diferido, dónde realize con éxito un pago por 25 mil, a meses sin intereses con tarjeta de crédito banamex y el siguiente pago sería con tarjeta de débito de bancomer por la cantidad de 5990 y entonces no aceptó el segundo pago y tenía dinero suficiente, entonces pensé que la plataforma no servía. Entonces me contacta por whatsapp la persona claudia jiménez de best day diciendo que me brindaría atención por ese medio para mí reservación, después me contacta con una llamada diciéndome que mi paquete iba a ser cancelado si yo no realizaba mi segundo pago, entonces yo le expliqué que mi tarjeta de débito no pasaba y fue cuando ella me dijo que había la opción de realizar una transferencia, mandándome los datos por whatsapp para hacerla, como sí lo pensé mucho y no le respondí ella me escribió preguntando que si ya había realizado para ingresarlo al sistema entonces por fin hice la transferencia y supuestamente ella ingreso esa cantidad al sistema, entonces yo le pregunto si me iba a mandar a mi correo la confirmación de la reservación completada, y me pide una carta de aceptación de pago escaneada y firmada, yo la envío y le pregunto que cuánto tardará el proceso porque ya habían pasado 2 horas de que ella estaba completando mí reservación y en todo el día nunca se realizó, me llega un correo de aviso de que se iba a cancelar mi paquete si no completaba el pago, inmediatamente le escribí y me responde hasta que quiere que se está procesando en el sistema y que se verá reflejado en 2 horas. Al otro día reviso mi correo y me encuentro con un correo que dice que hubo un problema con el pago de mi viaje y que tenía hasta las 9:48 am para efectuar el pago o se cancelaría, mi viaje se canceló porque ella nunca ingresó el pago que yo le hice por transferencia y no quiso reembolsar