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Mal servicio

Hola buenas yo había comprado un pasaje desde comodoro rivadavia con fecha 30/08/[números] con regreso el 06/09/[números]...consulta llame explicando que había perdido mi vuelo en esa fecha...ya que por cortes de ruta en comodoro rivadavia no pudimos llegar a hora..lógico que esto yo no lo sabia ya que yo tengo que viajar [números]km de distancia para poder llegar al aeropuerto...en general lo mismo me presente y expuse mi drama...llame y de la empresa no me dieron solución alguna...lo único que me dijo la sra o srita que me atendió que nada se podía hacer...y que había perdido por completo mi pasaje ida y vuelta!!! como es eso? yo creo que una cosa no tiene que ver la otra no? sea que fue fácil decir que perdí mis 12 o 13 0 14 mil pesos??? y que mi pasaje de regreso no lo puedo usar? porque? necesito una respuesta a mi favor creo que si me hubiese pasado algo peor en ruta ? que pasaría creo que no es un criterio bien tomado no ? al final que hago espero respuesta y una buena...