Bestday

Desistimiento y reembolso

Agradezco su colaboración confirmando el trámite de solicitud de desistimiento de la compra del tiquete aéreo bogotá-pereira que compré el día de hoy por la página bestday, con número de confirmación 72469782. esto debido a que quedó con fecha equivocada y de acuerdo a lo hablado con usted, el cambio de fecha es más costoso que el tiquete mismo. solicito entonces el reembolso del valor total de la compra, de acuerdo a las disposiciones de la ley 1480 de 2011 y la resolución 1375 de 2015, que permite retractarse de una compra de cualquier bien o servicio, y en particular de tiquetes aéreos bajo las siguientes circunstancias: el tiquete debe haber sido adquirido a través de un medio no tradicional o a distancia, por ejemplo: por internet (aplicaciones o e-commerce), ventas por catálogo o televisión, venta en su domicilio, entre otras. el reclamo debe hacerlo dentro de las 48 horas siguientes a la compra del tiquete. deben faltar como mínimo 8 días para el trayecto inicial del viaje. Es decir, usted no puede retractarse si lo compró hoy y su viaje es mañana. Pero, si compró un tiquete hoy y viaja en un mes, puede retractarse dentro de las siguientes 48 horas. debe retractarse 8 días antes para vuelos nacionales, y 15 días antes para vuelos internacionales la aerolínea o agencia de viajes deberá reembolsar el dinero al usuario en un plazo máximo de treinta días calendario. quedo atenta a una pronta respuesta. saludos