Bestday

Desistimiento y reembolso

Agradezco su colaboración confirmando el trámite de solicitud de desistimiento de la compra del tiquete aéreo bogotá-pereira que compré el día de hoy por la página bestday, con número de confirmación [números]. esto debido a que quedó con fecha equivocada y de acuerdo a lo hablado con usted, el cambio de fecha es más costoso que el tiquete mismo.

solicito entonces el reembolso del valor total de la compra, de acuerdo a las disposiciones de la ley [números] de [números] y la resolución [números] de [números], que permite retractarse de una compra de cualquier bien o servicio, y en particular de tiquetes aéreos bajo las siguientes circunstancias:
el tiquete debe haber sido adquirido a través de un medio no tradicional o a distancia, por ejemplo: por internet (aplicaciones o e-commerce), ventas por catálogo o televisión, venta en su domicilio, entre otras.
el reclamo debe hacerlo dentro de las 48 horas siguientes a la compra del tiquete.
deben faltar como mínimo 8 días para el trayecto inicial del viaje. Es decir, usted no puede retractarse si lo compró hoy y su viaje es mañana. Pero, si compró un tiquete hoy y viaja en un mes, puede retractarse dentro de las siguientes 48 horas.
debe retractarse 8 días antes para vuelos nacionales, y 15 días antes para vuelos internacionales
la aerolínea o agencia de viajes deberá reembolsar el dinero al usuario en un plazo máximo de treinta días calendario.

quedo atenta a una pronta respuesta.
saludos