Hacia fines del año 2019 (sin contexto pandemia) compramos resort blue at lake buena vista. Antes de los 3 meses del viaje nos venimos contactando con ellos para gestionar cambio de fecha por el mismo lapso pero en 2021, ya que cancelaron nuestro vuelo por covid19. Recién 10 dias antes de la fecha original del viaje nos dicen que recién pudieron comunicarse con el resort ( cuando nosotros pudimos hacerlo sin problemas desde el momento 1). Y ahora dicen que me ofrecen cancelar la reserva pero para el cambio de fecha debo pagar más del doble de lo que pague hace un año. Son unos e*****dores.
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Al día de hoy no tenemos una solución formalmente comunicada. Seguimos insistiendo en que gestionen un cambio de fecha, originalmente solicitado dado que nuestro vuelo no sale por fuerza mayor (COVID19), siendo hoy la única opción ofrecida una cancelación unilateral compulsiva que nos obliga aceptar lo pagado hace un año en pesos, que al día de hoy no nos alcanza para poder recontratar el mismo servicio, por eso desde el principio solicitamos un cambio de fecha o la instrumentación de un voucher/cupón de crédito para aplicar a futura reserva en el mismo Resort, sin perjuicio para nadie. De no mediar una pronta resolución, estaremos canalizando este reclamo vía audiencia Defensa del consumidor.
08 de Setiembre a las 9:37 hs.ResponderA la fecha de hoy y después de estar haciendo la gestión del cambio de fecha con ellos desde el 21/06/20, todavía no hemos recibido la FORMALIZACIÓN DEL CAMBIO DE FECHA, cuando nosotros confirmamos con el Resorto que están siendo felxibles con los cambios pero debe formalizarse a traves de BESTDAY. En los últimos días no hemos recibido ninguna novedad, hasta ahora son promesas pero sin resultados concretos, por lo tanto está pendiente de resolución nuestro caso, los días pasan y a cada vez nos sentimos mas perjudicados, económica y anímicamente por no tener una formalización de parte de Bestday.
23 de Setiembre a las 12:16 hs.Responder