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Cambio de apellido en uno de los 4 boletos de avión

Hice una reservacion de hotel y vuelo en la pagina, al anotar los apellidos de mi hija me equivoqué y puse los mismos del padre, llamé a la agencia para tratar de solucionar esto y me dijeron q lo viera directo con la aerolínea y en la aerolínea me dicen q es directo con la agencia, volví a hablar para solicitar el cambio y me dijeron que no lo pueden hacer hasta que la agencia les responda pero que ya no hay tiempo,entonces solicité la cancelación y solo me devuelven el costo del hotel y lo del vuelo dicen que no se puede hacer nada