Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente. Tengo lo que llamaron crédito a futuro de
mi reserva no. 73863796. Esto fue generado el día 27.03.2020 a través de su agente
[email protected]. La compra fue vía telefónica y el crédito a futuro se tramitó de la misma forma, es
por ello que no puedo ingresar a su página a intentar una nueva reservación. Llevo día llamándoles y sus
agentes, al escuchar la situación, nos regresan a la grabación inicial. Hemos estado en espera por más de 2
horas y nada. Ya contactamos a profeco y nos han indicado los pasos a seguir para levantar una denuncia,
sin embargo, investigando hemos dado con esta página y deseamos intentarlo una última vez. Nuestra
petición es: requerimos que nos atiendan para realizar una reserva utilizando
el crédito a futuro que tenemos
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Tuvimos mucha suerte de que nos tomaran una llamada muy temprano. Pagamos una diferencia para poder reservar nuevamente. esperamos poder disfrutar de nuestro viaje.
28 de Octubre a las 15:29 hs.