Compramos un modelo que aparentemente era de la mejor calidad, no era…
Con fecha 19/05/[números] compramos en bedtime de Unicenter un colchón s&f mystic [números]x[números] con 10 años de garantía. Fact.nro [números]-[números] nro cliente [números].
el día 22/ 5 entregaron el colchón.
el motivo del reclamo es que, a los pocos dias ,el colchón está hundido en la zona donde se apoyan nuestros cuerpos.
hoy 09/06 comenzamos con los reclamos. En unicenter el vendedor me da un nro. De teléfono [números]-[números] de atención al cliente.
desde la mañana de hoy (son las 17:00hs) estuvimos tratando de comunicarnos con los siguientes teléfonos: [números]- [números] (unicenter), [números]-[números] (bed time s.a.), [números] [números] [números] (atención al cliente) , 15 [números] [números] (venta telefónica) y el [números] de la empresa. Después de varios intentos (2 horas en total) se escucha una grabación que transfiere la línea y nadie, durante el tiempo que duraron las llamadas, contesta.
el colchón todavía no cumple un mes de uso. Este proceso de reclamo recién comienza. Espero lograr un resultado satisfactorio.
Con fecha 19/05/[números] compramos en bedtime de Unicenter un colchón s&f mystic [números]x[números] con 10 años de garantía. Fact.nro [números]-[números] nro cliente [números].
el día 22/ 5 entregaron el colchón.
el motivo del reclamo es que, a los pocos dias ,el colchón está hundido en la zona donde se apoyan nuestros cuerpos.
hoy 09/06 comenzamos con los reclamos. En unicenter el vendedor me da un nro. De teléfono [números]-[números] de atención al cliente.
desde la mañana de hoy (son las 17:00hs) estuvimos tratando de comunicarnos con los siguientes teléfonos: [números]- [números] (unicenter), [números]-[números] (bed time s.a.), [números] [números] [números] (atención al cliente) , 15 [números] [números] (venta telefónica) y el [números] de la empresa. Después de varios intentos (2 horas en total) se escucha una grabación que transfiere la línea y nadie, durante el tiempo que duraron las llamadas, contesta.
el colchón todavía no cumple un mes de uso. Este proceso de reclamo recién comienza. Espero lograr un resultado satisfactorio.
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Compramos un modelo que aparentemente era de la mejor calidad, no era…
El colchon(modelo rainbow) lo compre hace 3 años, al segundo ya tenia…
Un desastre la verdad, compré de los más básicos con resortes, llame …
Es imposible comunicarse telefónicamente. Logramos hacerlo vía mail..Por el momento hay una fecha de cambio del colchón. El día 20/07. Vamos a ver cómo sigue y si hay una solución satisfactoria.
11 de Julio a las 8:30 hs.ResponderNO COMPREN EN BEDTIME SON DESASTRE!!!!!!!!!! Y SI SE QUIEREN ARRIESGAR, PIDAN GARANTIA POR ESCRITOO..
24 de Junio a las 17:10 hs.ResponderCompramos en septiembre del **** en 18 cuotas con garantía de 10 años según nos dijeron en el local de Lomas de Zamora. No llegamos a terminar de pagarlo que empezamos a tener problemas. A principio de febrero de este año nos comunicamos con la empresa, nos pidieron fotos del colchón deformado para enviar al sector de garantía, mandamos por mail, sin respuesta alguna, reclamamos por Whatsapp, nos pedían nuevamente fotos, y así pasaron 3 meses hasta que reclamamos en COPREC(Defensa al consumidor) Cuando nos dieron fecha de audiencia, OH CASUALIDAD responden por mail informando que nos cubrían el 50% (el valor que nos daba superaba el Monto del porcentaje por lo cual ya nos querían*****r con 5 lucas de diferencia y a su vez nos cobrarían a la flete)
Tuvimos audiencia, nos plantearon lo mismo, pedimos de buena fe (aunque creemos que nos corresponde un porcentaje mayor) que se aplicará sobre otro colchón, no de resortes sino más bien de espuma (que más o menos rondaba en el mismo valor) y que nos otorgen garantía por escrito detallando las condiciones (ya que cuando compramos nos dijeron que la mandaban con el colchón no siendo así y diciendo por tel en reiteradas llamadas que solo bastaba con la factura) quedando en averiguar. Hoy nos dicen que No, que solo se aplica al mismo modelo de Mierda que me generó problemas de espalda y cintura (por el cual tuve que empezar kinesio
Si por esas casualidades compran en este lugar PIDAN GARANTIA POR ESCRITO, porque en la página no especifica claramente las condiciones y el porcentaje de cobertura (el cual dice ser decreciente en los productos pero no especifican que cobertura implica) a diferencia de otras empresas que especifican que si la garantía es de 5 años el porcentaje va decreciendo un 20 % anual y si es de 10 años un 10,% anual.
24 de Junio a las 17:11 hs.No tiene coherencia que nos cubran el 50% siendo que no tiene ni 2 años el colchón.
Encima me bloquearon en su página de Facebook para que no les dejé comentarios ni alerte a las personas de los mentirosos que son
Es mas llame como una futura compradora para consultar el porcentaje y te dicen q el modelo q a mí me dijeron q tenía 10 años tiene 5 y del *** % que cubren en el primer año, pasan a cubrirte el 2do año el 50, el 3ro el 30/40 cree, y después al 10% y que muchos vendedores te mienten diciendo que tenés 10 años y cuando cargas todo te das cuenta que te mintieron y ahí nadie te resuelve nada porque no te dan por escrito nada. Son re ******dores
24 de Junio a las 17:12 hs.No compren. No atienden los reclamos. Los vendedores hacen lo que pueden pero la central no los apoya. Luego de quedarnos en el local en dos oportunidades (tipo piquete) durante 1 hora conseguimos que nos devolvieran el importe, por supuesto perdiendo dinero y tiempo. No compren.
24 de Junio a las 18:36 hs.ResponderCuando hiciste esa movida? La pensé en caso que el 30/6/21 que tengo la 2da audiencia con coprec no me resuelvan nada.
24 de Junio a las 20:44 hs.Hola! Hace ya un año aprox. Entre que compre y me devolvieron el importe desactualizado habrán pasado 3 meses, si mal no recuerdo.
30 de Junio a las 9:00 hs.ResponderA nosotros no nos resolvieron nada en la audiencia con defensa, en la primera nos mandaron ofrecimiento que no aceptamos porque nos pareció una cargada y en la 2da que fue hoy, no sé presentaron y el mediador nos sugirió que vayamos a juicio porque si uno no hace nada siguen haciendo estás tranfugueadas
30 de Junio a las 9:04 hs.Cómo se comportaron con nosotros a ellos no les importa. De la misma manera que tienen organizada la venta, también tienen organizada la dinámica de los reclamos. Apuestan a el cansancio y desmotivación del cliente en el tiempo. Saben que en el volumen de ventas, la pérdida por insatisfacción de los compradores, representa un porcentaje mínimo que no los inquieta. Paciencia, a la larga vas a tener éxito.
30 de Junio a las 12:08 hs.ResponderSi pero sinceramente no sé por qué camino ir porque me da bronca no hacer nada y q sigan*****ndo gente.
01 de Julio a las 13:07 hs.