El 12/11 me comunique al área de bajas del banco y solicite la baja de todos los productos (caja de ahora, cuenta corriente y tarjetas de crédito y débito). El resumen de las tarjetas de crédito lo había abonado el 8/11 y por el pago total. El banco me aprobó la baja de los productos el 21/11. El viernes 20/11 recibí un llamado a las 17hs del área de cobranzas del banco diciendo que debo dinero del resumen de ambas tarjetas. Hoy 23/12 llamo a todas las líneas de atención del bbva, y desde el área de cobranzas solo me pueden indicar el monto. Desde el área de bajas tampoco me dan información. Te derivan al área de atención al cliente y no atiende nada porque te envían directo a un chat bot. Si yo pause mis tarjetas y luego procedí a la baja de las mismas, porque se realizaron débitos automáticos? lo peor es que te enteras porque te llaman de cobranzas como si fueras un deudor que no quiere pagar, porque desde el home banking ya no tenes acceso a los productos ( por haberlos dado de baja) y tampoco te llega un mail. Quiero que alguien del banco se comunique conmigo y me de una explicación y solución. La comisión de la cuenta plus no tengo problema en pagarlo, aunque no debería porque la baja ya se había solicitado. Pero los débitos automáticos no deberían haber ingresado. La única solución de las líneas de atención del bbva es derivar de sector hasta que te canses, porque nadie te brinda una solución. Un desastre.
El 12/11 me comunique al área de bajas del banco y solicite la baja de todos los productos (caja de ahora, cuenta corriente y tarjetas de crédito y débito). El resumen de las tarjetas de crédito lo había abonado el 8/11 y por el pago total. El banco me aprobó la baja de los productos el 21/11. El viernes 20/11 recibí un llamado a las 17hs del área de cobranzas del banco diciendo que debo dinero del resumen de ambas tarjetas. Hoy 23/12 llamo a todas las líneas de atención del bbva, y desde el área de cobranzas solo me pueden indicar el monto. Desde el área de bajas tampoco me dan información. Te derivan al área de atención al cliente y no atiende nada porque te envían directo a un chat bot. Si yo pause mis tarjetas y luego procedí a la baja de las mismas, porque se realizaron débitos automáticos? lo peor es que te enteras porque te llaman de cobranzas como si fueras un deudor que no quiere pagar, porque desde el home banking ya no tenes acceso a los productos ( por haberlos dado de baja) y tampoco te llega un mail. Quiero que alguien del banco se comunique conmigo y me de una explicación y solución. La comisión de la cuenta plus no tengo problema en pagarlo, aunque no debería porque la baja ya se había solicitado. Pero los débitos automáticos no deberían haber ingresado. La única solución de las líneas de atención del bbva es derivar de sector hasta que te canses, porque nadie te brinda una solución. Un desastre.
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28 de Diciembre a las 15:52 hs.