Bbva Consolidar

Tarjeta Bbva

Yo pago los resúmenes de cuenta todos los meses incluso cuando estuvo la pandemia con altas restricciones,no me cobraron el mantenimiento de cuenta y resulta que ahora se sumó bastante dinero y me dicen que lo tengo que pagar.mi pregunta o reclamo es porqué no informan a los clientes las sumas que se van acumulando ya que muchas veces uno no controla o entiende el resúmen de tarjeta o se nos pasa por alto y pagamos sin ver lo que nos cobran.

Yo pago los resúmenes de cuenta todos los meses incluso cuando estuvo la pandemia con altas restricciones,no me cobraron el mantenimiento de cuenta y resulta que ahora se sumó bastante dinero y me dicen que lo tengo que pagar.mi pregunta o reclamo es porqué no informan a los clientes las sumas que se van acumulando ya que muchas veces uno no controla o entiende el resúmen de tarjeta o se nos pasa por alto y pagamos sin ver lo que nos cobran.

Fernanda G  Solución rechazada: 

Las explicaciones que da el banco siempre les da la razón a ellos,lo único que sé es que no dejé de pagar ni en pandemia, entonces porque me cobran un mantenimiento atrasado,siendo que siempre pagué y nunca se me informó, aunque dicen que tal monto aparece en los movimientos,el que no sabe es como el que no ve, ahí esta la oportunidad de ellos.

14 de Octubre a las 9:06 hs.
Fernanda G  solución recibida: 

Hola, tengo que pagarlo

09 de Noviembre a las 6:40 hs.

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