Bbva Consolidar

Negacion reintegro de saldos en bbva

Tengo un saldo a favor de usd1453 dolares en mi cuenta visa-bbva argentina sucursal 314-vicente lopez. Solicité se transfiera ese saldo a mi caja de ahorro en dolares. El saldo corresponde a una devolucion de pasajes aereos comprados en enero del 2020. Bbva me solicita comprobante de caja que demuestre que he pagado en efectivo. Despues de tanto tiempo perdí dicho comprobante y adjunto resumen de visa febrero 2020 donde se indica que el dia 10 de febrero 2020 realicé el pago. Bbva no lo acepta y no quiere reintegrar el dinero en dolares. N° tramite 9109889953005.

Tengo un saldo a favor de usd1453 dolares en mi cuenta visa-bbva argentina sucursal 314-vicente lopez. Solicité se transfiera ese saldo a mi caja de ahorro en dolares. El saldo corresponde a una devolucion de pasajes aereos comprados en enero del 2020. Bbva me solicita comprobante de caja que demuestre que he pagado en efectivo. Despues de tanto tiempo perdí dicho comprobante y adjunto resumen de visa febrero 2020 donde se indica que el dia 10 de febrero 2020 realicé el pago. Bbva no lo acepta y no quiere reintegrar el dinero en dolares. N° tramite 9109889953005.
macf  Solución rechazada: 

No responden. Cerraron mi reclamo y resolvieron desfavorable sin ninguna explicacion.

24 de Noviembre a las 10:05 hs.
macf  solución recibida: 

finalmente y luego de muchas vueltas el BBVA accedió a mi reclamo por reintegro. Debió intervenir "TU QUEJA SUMA" y tambien "DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y USUSARIOS de la MVL. Es una verguenza como trabaja BBVA ya que intentaron desconocer el resumen de VISA comno comprobante de pago.

05 de Diciembre a las 10:45 hs.

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