Bbva Consolidar

Necesito la baja inmediata de lo ni se que me estan cobrando

Me llega en el resumen un pago de bbva consolid [números] [números] [números] de $ [números].56. Una compra que jamas realice, hice los reclamos pertinentes a un [números] del banco y a pesar de eso me cobran algo que no compre, el numero de gestion que me dieron es [números] donde pido la baja de algo que nunca contrate. Les pido una pronta solucion a este problema. Gracias